Готовый скрипт холодного звонка | пишем по инструкции
Звонки приносят клиентов. Главное — подготовиться к разговору и грамотно провести собеседника из точки «А» в точку «Б». Для этого маркетологи разработали систему скриптов — алгоритмов разговоров. Ниже разбираемся, какие задачи решают скрипты, с чего начинать и как проводить холодные обзвоны, а также приводим примеры рабочих сценариев, которые помогут вам на практике.
Полное руководство по сценариям холодных звонков. Анжелика Поповичева. Руководитель колл-центра RocketCall. Холодные звонки — это способ работы с клиентами, который позволяет представить товар и услуги компании новым потребителям. Метод основан на телефонных звонках.
Наиболее сложным каналом продаж справедливо считаются холодные звонки. Тут от менеджера требуется умение заинтересовать клиента, удержать его внимание и парировать возражения, подводя собеседника к мысли о необходимости сделать покупку. Разберемся, какие ошибки совершаются при обзвоне клиентов и как вести диалог, чтобы ваше предложение нашло отклик. Сложность холодных звонков в том, что собеседник не ожидает вашего обращения и не готов к нему. Вполне возможно, что товар или услуга будут ему интересны, однако, прежде чем вы сможете рассказать о них, необходимо добиться внимания потенциального покупателя.
